FAQ

Levertijden

In hoeveel werkdagen ontvang ik mijn bestelling?
Je ontvangt de bestelling in 2 tot 3 werkdagen, indien je voor 16.00 uur je bestelling plaatst.

Leveren jullie ook in het weekend?
Wij leveren bestellingen ook in het weekend. Je kunt dus ook op zaterdag jouw bestelling in huis verwachten.

Betalen

Is betalen via de website betrouwbaar?
Betalen via de website is absoluut betrouwbaar. Met iDEAL reken je veilig en makkelijk af binnen jouw vertrouwde internet betaalomgeving. Ook kun je het bedrag aan ons overschrijven. Als je het bedrag aan ons overschrijft, duurt de bestelling wel langer. Dit komt omdat wij de bestelling moeten verwerken. Ook is het belangrijk om je bestelnummer er bij te noteren. Je kunt het bedrag overschrijven naar ons IBAN nr. NL07 RABO 0112 3645 35 t.n.v. Natalis BV inz. Internetshops.

Retourneren

Hoe kan ik een product retourneren?
Mocht om welke reden het artikel niet aan de wensen voldoen, dan kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:

  • Vooraf maak je een melding van de retourzending aan onze afdeling Klantenservice 036-5377439 of per mail shops@natalis.nl.
  • Omschrijving van de reden van de retour zending.
  • Retourneren worden uitsluitend geaccepteerd indien het artikel ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Als het product niet aan je wensen voldoet en je wilt deze ruilen of terugbrengen, dan zijn de kosten op eigen risico. Je dient zelf het pakket op eigen kosten aan ons terug te sturen.

Hoelang duurt een terugstorting?
Binnen een week is het bedrag teruggestort op je rekening.

Zending

Kan ik zelf een bezorgmoment uitkiezen?
Nee, je kunt niet zelf een bezorgmoment uitkiezen. Wij zijn namelijk 100 procent afhankelijk van PostNL.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren? 
Je kunt een bestelling wijzigen of annuleren, mits de bestelling nog niet de deur uit is.
Als je nog een product erbij wilt bestellen, dan dien je eerst het bedrag met eigen overschrijving over te maken. Vervolgens wordt je bestelling na betaling verstuurd. 

Verzendkosten

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling. Als een bestelling boven de €50.00 bedraagt, dan worden er geen verzendkosten berekend. 

Wordt er ook naar het buitenland verstuurd? Zo ja, zijn er dan extra kosten aan verbonden en hoeveel?
De producten worden ook naar het buitenland verstuurd. Voor België en Duitsland bedragen de verzendkosten €20,50. 

Babyshoppen.nl is een
onderdeel van Natalis,
Concepts in Healthcare B.V.